宿迁网讯（记者 侯苏雨）“办理业务很方便，一进大门，志愿者就主动上前询问想要办理的业务，窗口工作人员也很热心，会提前告诉我们需要准备的材料，过来一次业务就全部都办好了。”9月3日上午10时，市民王艳在宿迁市便民方舟二号楼办完业务后告诉记者。

记者在宿迁市便民方舟二号楼看到，大厅内有不少人前来办理业务，现场秩序井然。其中，在市市场监管局服务窗口前，两位等待的市民按照地标线指示主动站到一米线外等待。可以在自助设备上办理的业务，志愿者主动引导，帮助市民办理。

“今年以来，我们单位始终坚持‘环境再整洁一点、精神再饱满一点、态度再热情一点、服务再提升一点’的窗口服务理念，引导窗口所有人员内强素质、外树形象，不断提升窗口作风建设水平。”市市场监管局行政审批处处长孙士康告诉记者，为了方便群众办事，保证“进一扇门、办所有事”，涉及市市场监管局的48个行政权力事项全部进驻市政务服务中心办理；对部分需要后方处室协同办理的事项，通过建立“联网+联动”机制确保按时办结并反馈。

窗口文明是城市文明的重要体现，在开展的窗口服务提升行动中，宿迁坚持以窗口单位服务设施完善、宣传氛围浓厚、服务规范高效、工作机制健全、文明引导有力为标准，切实发挥“小窗口”代言“大文明”的作用，营造优质高效的服务环境。

8月25日，一场以“强作风 优服务”为主题的岗位练兵暨政务服务技能竞赛市级初赛顺利举办，市直各单位100名审批服务工作人员参赛。记者了解到，本次比赛重点考查行政审批服务规范、行政审批流程等业务知识，以及政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力、平台运用能力、日常服务能力等，其中初赛阶段采取笔试方式进行，决赛阶段将采取现场竞答方式进行，分为必答环节、抢答环节和情景分析环节。

不仅仅政务服务窗口比、学、赶、超，我市其他行业窗口也是亮点纷呈。

9月4日上午9时，记者来到宿迁市第一人民医院门诊大厅。大厅内干净整洁，文明标语随处可见；挂号缴费台前，市民主动站到等待线外耐心等待；电梯到达时，文明引导员第一时间上前引导市民“先下后上”有序乘坐电梯……

“门诊大厅设置了一站式服务中心，市民有问题可以第一时间找到志愿者。为了提升窗口服务水平，今年起我们每月都开展文明窗口评选活动，通过擦亮‘小窗口’为我们全国文明城市添彩。”宿迁市第一人民医院门诊部主任汪东亮说。