禅城区企业服务标准化能力提升培训活动圆满举办

2020-12-22 00:00:14

为进一步提升禅城区企业服务水平，加快推进企业服务标准化体系构建，全面提升涉企服务人员的综合素质。12月18—19日，区经科局、区企业服务中心组织开展了为期两天的“禅城区企业服务标准化能力提升培训”活动，中心全体成员以及部分联盟成员单位代表40余人参加培训。

在开班仪式上，区经科局企业服务科李小英科长作了开班致辞。李科表示，举办本次活动主要为两层用意：一是围绕区委区政府提出加快推进禅城区经济建设工作，聚焦稳企安商，服务好企业，推动本土企业又好又快发展的目标。二是今年以来，区经科局、区企业服务中心拿到了国家级公共服务标准化试点项目的殊荣，在此基础上，大家还需要通过不断学习提升标准化服务能力，将专业+高效的服务理念真正融入到企业服务工作中。同时，李科希望联盟单位要联动中心专员积极互动交流，相互取经，共同为区内企业提供更多优质服务。

禅城区经济和科技促进局企业服务科李小英科长作开班致辞

听完李小英科长致辞，台下同学们热烈鼓掌。

本次培训特别邀请到企业运营管理专家、经济学专业硕士王红军老师；企业营销与服务管理讲师谭文群老师为大家培训授课。

台上谭文群老师授课突出重点，环节紧凑。

培训课程结合企服中心专员开展日常走访企业服务过程中的疑难杂症进行深度把脉，两位授课导师以“如何提升企业满意度”以点带面展开专项辅导讲义。课题分别涵盖了如何提升企业对我们中心的信任度、我们如何探寻企业的目标与问题、我们如何帮助企业找到问题的解决方案三大版块内容。

台下同学们听得津津有味，整堂课程思路清晰，逻辑清楚。

值得一提的是，本次培训采用专业讲解+实战训练+场景模拟三效合一的教学模式，进一步巩固大家积累知识的方式方法，帮助专员提升对企服务工作中解决问题的实践经验。讲台上，两位导师妙语连珠，热情四溢，积极调节课堂氛围，带动全员参与学习，并以机制奖励方式鼓励大家积极开动大脑，活跃思维，高效完成每道课题解题方法。