优秀员工:“委曲求全奖”背后的美丽风景线

2020-05-13 16:20:41

在世界扬名的石林风景名胜区,有一名电动车驾驶员曾春梅。她驾驶着她的“爱车”,重复着同样的路线,穿梭在无敌美景之间,载满无数欢声笑语,成为了这里的一道流动的风景线。

而曾春梅,也是石林景区电动车游览观光有限公司“委曲求全奖”的得主。在景区做服务工作八年,曾春梅到底受过什么委屈?有一次,当时老年人60周岁免门票、70周岁免电瓶车票,游客不太了解标准,不愿补电瓶车票,情绪激动。

“当然也能理解,因为他们当时排了很长的队才到这边,又要他们去补票的话,可能耽误时间,她就很激动,打了我一巴掌。我能理解游客的心情,但是我也觉得自己没有做错。这是我的工作原则,因为如果没有原则,没有标准的服务,我觉得是不可信的服务,没有原则的工作,我们也是做不好的。”石林景区电动车游览观光有限公司的曾春梅说到。

文明城市的美丽风景,离不开“委曲求全”后的真心理解,默默付出,更离不开对标准的坚守和责任。

每一次的安全检查,每一次的仔细消毒,每一环节的诚信不折不扣,才让石林与游客的每一次邂逅,都能如沐春风。石林景区电动车游览观光有限公司自2011年成立以来,提出了“以德治企,诚实守信”的道德信条,倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风,形成了“创新共赢奉献”的企业价值观,诚信经营,文明服务,并建立了服务标准体系,分为三大项128个小项,2019年,通过市级服务业标准化试点项目承建单位验收。在对员工的关爱上,100%签订劳动合同,购买“五险”,保障员工利益优先”的理念,使员工享受自己的权利,为自己的工作而自豪,让服务,不是委曲求全,而是由心开始。石林景区电动车游览观光有限公司也被评为了“劳动保障一级诚信单位”。

“我觉得这林子很大,所以有这么一个车对我们来说还是挺方便的。我觉得云南政府和人民也对我们这些游客比较友好。因为现在疫情还没有过去,工作人员各个环节还跟二月三月的时候一样,都是做的比较到位的,让我们觉得比较安全,所以我们才会到云南省来玩。希望这个疫情早点过去,这个风景区也能够有更多的游客过来。”来自石林景区的北京游客说到。

记者:魏溪玥

编辑:龙 圆

编审:堵绍娟

监制:徐敬尧

石林融媒

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